Equipamentos foram montados sobre máquinas caça-níqueis apreendidas e recicladas e desafogam atendimento às pessoas que necessitam fazer Boletim de Ocorrência e não tem computador em casa.
Qualquer cidadão pode realizar, pela Internet, um boletim para pequenas ocorrências como furto de veículos, desaparecimento e encontro de pessoas, furto ou perda de documentos, celulares ou placa de veículos. Mas, uma parte da população não sabe disso ou não tem acesso a computador, em casa, no local de trabalho ou na escola. Assim, necessitam ir às delegacias de polícia para fazer os BOs, ocasionando, muitas vezes, filas e atrasos desnecessários.
Pensando nisso, o Delegado Seccional, Paulo Afonso Tucci, teve a idéia de criar um terminal para auto-atendimento que ficasse disponível nas delegacias onde o declarante pudesse fazer o boletim de ocorrência pela Internet, desafogando, desta forma, o atendimento nas delegacias, já que estes tipos de BOs correspondem a 30% do atendimento no 4º DP. “A idéia surgiu da necessidade de agilizar o atendimento aos usuários nos plantões policiais, evitando-se a espera para os registros de ocorrências que poderiam ser feitos através de boletim eletrônico”, explica o delegado.
Para fazer um BO a partir do terminal de auto-atendimento, na delegacia, o declarante acessa o site da Polícia Civil de São Paulo, digita seus dados e descreve a ocorrência. Para ter uma cópia impressa do BO basta solicitar a impressão a um dos plantonistas.
A realização do projeto foi possível por meio do reaproveitamento de máquinas caça-níqueis apreendidas e recicladas, em parceria entre a Delegacia Seccional de Polícia de Campinas e o Copol – Centro de Operações da Polícia, com apoio da Fastfine, que cuidou da montagem dos terminais, e da Insigne Software, que cedeu o sistema operacional Insigne.
“Escolhemos o Insigne Linux por ser um sistema operacional de código aberto e fácil de usar”, conta o delegado, que tem recebido manifestações de apoio pela iniciativa que garante o auto-atendimento para boletim de ocorrência eletrônico nos distritos policiais com atendimento 24 horas de Campinas: Botafogo (1º), Taquaral (4º), Jardim Amazonas(5º) e Jardim Aeroporto (9º).
Para João Pereira da Silva Jr., presidente da Insigne, a iniciativa das delegacias de Campinas sinaliza para um caminho que deveria ser seguido por outros órgãos públicos e organizações sociais. “Como o sistema Insigne exige pouco do equipamento, muitos outros pontos de atendimento poderiam ser montados em várias áreas para o atendimento da população. Uma alternativa também seria a construção de tele centros na região com acesso à Internet em banda larga para que a Inclusão Digital pudesse ser vivenciada em um estágio avançado, tanto em Campinas como nos municípios vizinhos e outras cidades brasileiras”, acrescenta o executivo.
